+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Продавец не принимает претензию на возврат

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Продавец не принимает претензию на возврат

Встречаясь с некачественным изделием, многие покупатели решают, что им просто не повезло, и выбрасывают товар. Они уверенны, что вернуть деньги не представляется возможным. А продавцы старательно поддерживают этот миф, то и дело заявляя, что отдельные группы товаров обмену и возврату не подлежат. На самом деле это в корне не верно, некачественная продукция всегда подлежит возврату, будь-то продукты питания или техника. Однако зачастую, чтобы вернуть изделие, необходимо не просто выразить устную просьбу об этом, а написать претензию о возврате денежных средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества.

Как вернуть исправный товар продавцу

Продавец — лицо, направившее Сервису Гектар Онлайн Заявление-оферту на заключение Агентского договора в порядке, предусмотренном Публичной офертой. Арбитр — представитель Сервиса Гектар Онлайн, отвечающий за рассмотрение споров и претензий между Покупателем и Продавцом. Дата размещения: В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные данным разделом.

В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом документа. Общий порядок возврата товаров Общие правила возврата товаров установлены п. Продавец при передаче товара обязан предоставить в письменной форме следующую информацию: о товаре и его потребительских свойствах полный перечень содержится в ст.

Возврат товаров надлежащего качества В случае отказа Покупателя от приобретенного им товара надлежащего качества до его передачи Покупателю, Продавец обязуется осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств Покупателю, за исключением случаев, когда товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

В случае, указанном в п. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется не позднее 14 четырнадцати дней со дня направления Гектару Онлайн письменного уведомления на электронный адрес arbitr hectare. В случае отказа Покупателя от приобретенного им товара надлежащего качества в течение 14 четырнадцати дней после передачи товара, Продавец обязуется осуществить возврат уплаченных за товар денежных средств Покупателю, за исключением случаев, когда товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Возврат Покупателю денежных средств в случаях, предусмотренных пп. Обмен непродовольственных товаров надлежащего качества В случае обращения Покупателя посредством интерфейса соответствующего Заказа с требованием об обмене непродовольственного товара надлежащего качества если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 четырнадцати дней с даты вручения товара Покупателю не считая дня вручения товара Покупателю , Продавец обязан обменять указанный товар.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя с соответствующим требованием, Продавец обязан по требованию Покупателя вернуть ему уплаченные за товар денежные средства в течение 14 четырнадцати дней со дня возврата Продавцу указанного товара.

В случае, если указанный в п. N 55 , обмен товара либо возврат денежных средств производятся по усмотрению Продавца. Сканированная копия заявления об обмене товара возврате денежных средств в случае отсутствия аналогичного товара , направленная Покупателем на электронный адрес arbitr hectare. Продавец вправе запросить у Покупателя оригинал заявления об обмене товара возврате денежных средств в случае отсутствия аналогичного товара , однако указанное обстоятельство не является основанием для изменения сроков возврата денежных средств за товар, исчисляемых с момента возврата Покупателем товара Продавцу.

Товар ненадлежащего качества — это товар, непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком с нарушением обязательных требований к товару или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, а также доставленный Покупателю с нарушенной упаковкой. Возврат Покупателю денежных средств полностью или частично в случаях, связанных с продажей Покупателю товара ненадлежащего качества в том числе некомплектного товара , осуществляется в порядке, предусмотренном ст.

Возврат Покупателю денежных средств полностью или частично в случаях, связанных с продажей Покупателю продовольственных товаров ненадлежащего качества, осуществляется в порядке, предусмотренном ст. Порядок возврата денежных средств В случаях, предусмотренных ст. Сумма денежных средств, возвращенных в соответствии с п. Если иное не предусмотрено ст. При этом Продавец обязан в интерфейсе Заказа указать причину возврата, сумму, подлежащую возврату Покупателю, и, в случае, если возвращается сумма менее, чем сумма в ходе произведенной Покупателем оплаты в частности, в случае удержания Продавцом расходов на доставку товара надлежащего качества либо в случае возврата части стоимости товара при уменьшении стоимости товара ненадлежащего качества или некомплектного товара , Продавец обязан указать информацию о причинах удержания или возврата неполной суммы.

Претензия подается Покупателем в случае, если в течение 2 двух календарных дней с момента обращения к Продавцу посредством электронной почты Покупатель не получил ответа от Продавца либо Покупателя не устраивает предложенное Продавцом решение.

По истечении 3 трех календарных дней с момента подачи претензии Покупатель имеет возможность привлечь Арбитра со стороны Сервиса Гектар Онлайн для разрешения возникшей проблемы. По мотивированной просьбе Продавца указанный срок может быть продлен еще на 3 три дня. Арбитр имеет право запросить следующие документы: Копию товарной накладной или товарно-транспортной накладной с подписью продавца и покупателя в том числе с пометками о повреждениях или некомплектном товаре.

Копию товарного или кассового чека, подтверждающего передачу товара Покупателю. Акт, подтверждающий передачу товара в меньшем количестве либо содержащий отметку Покупателя о получении им некомплектного товара отсутствии отдельных комплектующих или повреждении товара. Опись вложения. Заполненный бланк акта формы в, если Заказ был доставлен почтой и вложение не соответствует описи.

Фотографии упаковки и вложения отправления. Документы по результатам экспертизы в случае прохождения таковой. Заявление, составленное при приемке, если Покупатель не принял товар. Иные документы, данный список не является полным. Ориентировочный срок рассмотрения претензии привлеченным Арбитром — 10 десять календарных дней.

По результатам рассмотрения претензии Арбитр выносит решение в пользу Продавца или Покупателя, руководствуясь документами и информацией, предоставленными сторонами в процессе рассмотрения претензии.

Продавец обязан исполнить вынесенное Арбитром решение по результатам рассмотрения претензии в случае, если решение вынесено в пользу Покупателя.

В случае несогласия Продавца с решением Арбитра Продавец вправе подать апелляцию на решение Арбитра в течение 7 семи календарных дней с момента вынесения решения Арбитром на электронную почту arbitr hectare. В указанном случае мотивированные возражения Продавца будут рассмотрены другим Арбитром, который вынесет окончательное решение в течение 10 десяти календарных дней. Гектар Онлайн рекомендует подавать претензию в тех случаях, когда проблема с заказом или товарами возникла по вине Продавца, однако Продавец не прилагает усилий, чтобы ее решить, или отказывается вам помочь, например: Максимальный срок доставки истек, но отправление не поступило на почту или в пункт выдачи, при этом магазин не предоставил вам трекинг-номер или почтовый идентификатор для отслеживания отправления.

В полученном Заказе присутствуют не все заказанные товары, при этом Продавец отказывается доставлять недостающие или возвращать за них деньги либо требует оплатить дополнительную доставку. Товар имеет повреждения или оказался бракованным, при этом Продавец отказывается обменять его на товар надлежащего качества, вернуть деньги за товар или требует оплатить дополнительную доставку.

В заказе присутствует иной товар, нежели тот, что вы заказывали, при этом Продавец отказывается доставлять нужный товар, возвращать деньги за товар или требует оплатить дополнительную доставку. У вас есть основания полагать, что товар является подделкой, при этом Продавец отрицает факт подделки или отказывается возвращать деньги за товар. Вы хотите вернуть товар, но Продавец отказывается принимать возврат, при этом товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Гектар Онлайн не принимает претензии в случаях, если проблема с Заказом или товаром из Заказа возникла не по вине Продавца, например: Заказ не получен Покупателем, но максимальный срок доставки еще не истек; претензия не относится к Заказу или товарам из Заказа; товар имеет повреждения, возникшие по вине Покупателя; товар входит в категорию товара, не подлежащего обмену и возврату.

Рассмотрение Арбитром разногласий между Покупателем и Продавцом не лишает их возможности разрешения спора иными способами, предусмотренными законодательством.

Претензия и Арбитр: возврат/обмен товаров

Потребитель подал письменную претензию на возврат денег со ссылкой на ненадлежащее качество товара - продавец пропустил 10 дней ответа на претензию, проверил товар, который оказался надлежащего качества или ненадлежащего, но по вине покупателя , но ответил на претензию, где отказал в ее удовлетворении. Он в течение 10 дней должны быть исполнены определенные требования покупателя, но только если они обоснованы. Если требования необоснованы, то хоть отвечай, хоть не отвечай, ответственности никакой нет. На проверку, просто на проверку качества сроков в законе вообще нет. Сообщение отредактировал Zmeika: 22 Сентябрь - Согласен с Владимиром. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Я расцениваю это как то, что ответ потребителю не дан, поэтому требование в срок не выполнено - соответственно потребитель предъявляет требование об отказе от договора к-продажи и возвате денеж.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Для выбора необходимого образца желательно проконсультироваться с юристом. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России.

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке. Возникает желание его вернуть и получить за него уплаченную цену.

Продавец — лицо, направившее Сервису Гектар Онлайн Заявление-оферту на заключение Агентского договора в порядке, предусмотренном Публичной офертой. Арбитр — представитель Сервиса Гектар Онлайн, отвечающий за рассмотрение споров и претензий между Покупателем и Продавцом. Дата размещения:

Как составить претензию на некачественный товар

Желание вернуть стоимость приобретенной некачественной вещи понятна. Однако продавец не спешит идти навстречу покупателю, затягивает ответ или игнорирует обращение. Претензия как инструмент помогает пострадавшему лицу отстоять интересы в досудебном или судебном порядке. Необходимо знать, как его применить.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Пример претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя.

Как вручить претензию?

Мы окажем эффективную помощь в Москве по следующим вопросам в сфере уголовных правоотношений:Юридическая консультация по телефону предоставляется бесплатно и круглосуточно, вам нужно только связаться с одним из наших юристов по указанным номерам телефонов.

Наш специалист в Москве свяжется с вами для установления подробностей уголовного дела, после чего даст полный и аргументированный ответ в кратчайшие сроки. От своевременности обращения к юристу может зависеть сохранение вашей свободы. Мы окажем эффективную помощь в Москве по следующим вопросам в сфере уголовных правоотношений: разъясним нормы уголовного права по интересующей вас проблеме; поможем выбрать правильную тактику поведения при общении с сотрудниками правоохранительных органов; предоставим услуги опытных адвокатов в Москве для защиты ваших прав.

Юридическая консультация по телефону предоставляется бесплатно и круглосуточно, вам нужно только связаться с одним из наших юристов по указанным номерам телефонов. Большой стаж службы в следственных органах.

Продавец, получивший претензию потребителя, но не получивший о возврате стоимости некачественного товара, ответ на нее не.

Как составить претензию в магазин на некачественный товар

Моя задача заключалась в заполнении транспортных накладных. За это мне обещали оклад в 10000 после испытательного срока и 500 руб.

Продавец не ответил на претензию в течение 10 дней

Описанная ситуация позволит применить законодательные нормы к конкретному случаю. Доступ к консультации опытного эксперта осуществляется без регистрации. Гражданам достаточно описать ситуацию.

Если у вас есть претензии к компании по факту осуществления компенсационных выплат, мы проведем анализ ситуации, оценим обоснованность ваших претензий и защитим нарушенные интересы на любой стадии конфликта, в том числе, в суде. В ряде случаев определить виновника аварии не так. Компенсация ущерба, административные взыскания и наступление прочих юридических последствий могут попасть в зону ответственности всех сторон конфликта.

Как грамотно составляется претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества?

Контакты 428000, Чувашия, Чебоксарыул. И пока они будут жить в моей квартире - будут пользоваться всеми коммунальными услугами и электроэнергией, а мне платить по счетам??.

Написала заявление в УК, чтоб отключили электроэнергию в квартире, чтоб хоть таким образом заставить их выехать.

У него есть тоже затраты, например транспортные услуги: запчасти, топливо, ремонт, аренда боксов (и да, такое тоже бывает), услуги механика и медика, и теже наемные работники. Я думаю, на каждый вид услуг Вам предоставят перечень. Я ФОП, так работайте на основной системе, платите налог на прибыль.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Альбина

    Да, действительно. И я с этим столкнулся. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  2. Диана

    Вместо того чтобы критиковать лучше пишите свои варианты.

  3. Творимир

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - вынужден уйти. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  4. Зинаида

    Видела…видела….слишком всё утрировано, но круто)))

  5. elcobe

    Вы не правы. Пишите мне в PM, поговорим.