+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общественная и государственная защита прав потребителей

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Общественная и государственная защита прав потребителей

Добавить в избраное Сделать стартовой. Про Союз. Незалежне тестування. Маленьким споживачам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Права потребителей защищаются органами государства , на которые возложены обязанности по контролю за безопасностью товаров работ, услуг , соблюдением законодательства о защите прав потребителей и которым предоставлены права по пресечению правонарушений и применению к правонарушителям мер ответственности за несоблюдение законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством к таким органам относятся Государственный комитет РФ по антимонопольной политике, Госстандарт России, Госсанэпиднадзор России и другие органы государственного управления , контролирующие безопасность товаров, работ и услуг для потребителей.

Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей

Права потребителей защищаются органами государства , на которые возложены обязанности по контролю за безопасностью товаров работ, услуг , соблюдением законодательства о защите прав потребителей и которым предоставлены права по пресечению правонарушений и применению к правонарушителям мер ответственности за несоблюдение законодательства о защите прав потребителей.

В соответствии с законодательством к таким органам относятся Государственный комитет РФ по антимонопольной политике, Госстандарт России, Госсанэпиднадзор России и другие органы государственного управления , контролирующие безопасность товаров, работ и услуг для потребителей. Права потребителя защищаются государственными органами, которые контролируют безопасность товаров работ, услуг , соблюдение законодательства о защите прав потребителей и имеют права по пресечению нарушений прав потребителей и привлечению правонарушителей к ответственности.

В соответствии со ст. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю надзору в области защиты прав потребителей его территориальные органы , а также иные федеральные органы исполнительной власти их территориальные органы , осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров работ, услуг , могут быть привлечены судом к участию в деле или вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики в области защиты прав потребителей, дает разъяснения по вопросам применения законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также утверждает положение о порядке рассмотрения уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю надзору в области защиты прав потребителей его территориальными органами дел о нарушении законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей.

Министерство РФ по антимонопольной политике МАП России и его территориальные управления в пределах своей компетенции рассматривают дела о нарушениях продавцами изготовителями, исполнителями законодательства о защите прав потребителей.

Дела о нарушениях законодательства о защите прав потребителей рассматриваются соответствующим территориальным управлением по местонахождению продавца изготовителя, исполнителя , в отношении которого возбуждено дело, за исключением случаев, когда дело принимается к рассмотрению МАП России. Для рассмотрения дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей в МАП России образуется комиссия в составе заместителя министра МАП России, курирующего вопросы защиты прав потребителей, руководителей Управления по защите прав потребителей и его отделов лиц, исполняющих их обязанности , а также специалистов указанного Управления.

В территориальных управлениях МАП России комиссия образуется в составе начальника территориального управления его заместителя , начальника отдела по защите прав потребителей его заместителя , специалистов Управления.

Персональный состав членов комиссии для рассмотрения конкретного дела определяется председателем комиссии в определении о возбуждении дела. До начала рассмотрения дела председатель комиссии может вносить изменения в состав комиссии, о чем выносит соответствующее определение. Об изменении состава комиссии извещаются лица, участвующие в деле. В ходе подготовки, рассмотрения дел о нарушениях законодательства о защите прав потребителей, а также исполнения решений и предписаний МАП России и его территориальные управления вправе:.

Министерство РФ по антимонопольной политике его территориальные управления вправе принимать другие меры для всестороннего, полного и объективного выяснения обстоятельств дела, прав и обязанностей лиц, участвующих в деле.

Основанием для возбуждения дела о нарушении законодательства о защите прав потребителей могут быть заявления иные материалы общественных объединений потребителей, их ассоциаций союзов , федеральных органов исполнительной власти , органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации , органов местного самоуправления , потребителей, депутатов, представление прокурора , а также акты проверок продавцов изготовителей, исполнителей МАП России его территориальными управлениями.

Решение вопроса о возбуждении дела принимает председатель комиссии МАП России территориального управления. Начальник Управления по защите прав потребителей МАП России его заместитель , начальник отдела по защите прав потребителей территориального управления представляют председателю комиссии материалы с обоснованием необходимости возбуждения дела о нарушении законодательства о защите прав потребителей и принятия его к рассмотрению МАП России территориальным управлением.

Председатель комиссии, если находит доводы, изложенные в представленном материале, достаточными, выносит определение о возбуждении дела о нарушении законодательства о защите прав потребителей, в котором определяются:. Дела о нарушениях законодательства о защите прав потребителей рассматриваются в месячный срок с момента вынесения определения о возбуждении дела о нарушении законодательства о защите прав потребителей. Представитель продавца изготовителя, исполнителя допускается к рассмотрению дела при наличии доверенности или других документов, которые в соответствии с законом могут подтверждать их полномочия.

В отсутствие представителя продавца изготовителя, исполнителя дело может быть рассмотрено в случаях, когда имеются данные, подтверждающие своевременное извещение продавца изготовителя, исполнителя о месте и времени рассмотрения дела уведомление о вручении, отдельная квитанция и если от него не поступило мотивированное ходатайство об отложении рассмотрения дела. В случае получения от продавца изготовителя, исполнителя ходатайства об отложении рассмотрения дела комиссия оценивает ходатайство для решения вопроса об удовлетворении или об отказе в удовлетворении такого ходатайства, о чем делается соответствующая запись в протоколе.

В случае отказа в удовлетворении ходатайства комиссия рассматривает дело в отсутствие представителя продавца изготовителя, исполнителя , в отношении которого возбуждено дело. При удовлетворении ходатайства об отложении дела комиссия выносит определение об отложении дела.

Представитель продавца изготовителя, исполнителя повторно извещается о времени и месте рассмотрения дела и предупреждается о том, что в случае его неявки дело будет рассмотрено в его отсутствие.

В качестве заинтересованных лиц к участию в деле могут быть привлечены юридические и физические лица , на объем прав и обязанностей которых может повлиять решение комиссии. В рассмотрении дела могут принимать участие в качестве заинтересованного лица заявитель, а также потребитель, чьи права были нарушены. Комиссия не вправе рассматривать дело без участия заявителя и потребителя, если заявитель и потребитель настаивают на своем участии в рассмотрении дела.

При недостаточности или отсутствии сведений, позволяющих прийти к выводу о наличии или отсутствии нарушения прав потребителей, эти сведения могут быть затребованы у заявителя, а также у продавца изготовителя, исполнителя. Для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных познаний, комиссия вправе привлекать к участию в рассмотрении дела экспертов и специалистов. На заседании заслушиваются представитель продавца изготовителя, исполнителя , в отношении которого возбуждено дело, лица, привлеченные к участию в деле, а также специалисты МАП России территориального управления.

Представитель продавца изготовителя, исполнителя , а также привлеченные к участию в деле лица вправе:. Рассмотрение дела ведется председателем комиссии и фиксируется в протоколе, который подписывается председателем комиссии. Рассмотрение дела на заседании комиссии ведется председателем таким образом, чтобы обеспечить наиболее полный и всесторонний анализ и оценку обстоятельств дела, устранение и предупреждение нарушений законодательства, соблюдение прав и интересов лица, в отношении которого возбуждено дело, а также иных заинтересованных лиц.

При отложении дела течение срока рассмотрения дела не прерывается, а процедура рассмотрения начинается сначала. Течение срока в случае приостановления рассмотрения дела прерывается и продолжает течь с момента возобновления дела. Рассмотрение дела продолжается с момента, которым было завершено последнее перед приостановлением дела заседание комиссии.

Об отложении, приостановлении или возобновлении рассмотрения дела выносится определение, подписываемое председателем и членами комиссии, копия которого в трехдневный срок направляется продавцу изготовителю, исполнителю , в отношении которого возбуждено дело, а также заинтересованным лицам. Рассмотрение дела завершается вынесением решения, в котором излагаются обстоятельства дела, установленные комиссией, и выводы, к которым приходит комиссия в результате рассмотрения дела.

Решение принимается комиссией в отсутствие всех лиц, участвующих в деле. Решение принимается простым большинством голосов открытым голосованием. В случае равенства голосов голос председателя комиссии является решающим. Председатель и члены комиссии не имеют права воздерживаться от голосования. Председатель подает свой голос последним.

Решение подписывается председателем комиссии и членами комиссии. Если председатель или член комиссии не согласны с решением, они обязаны подписать его и вправе изложить особое мнение, которое приобщается к делу.

Решение комиссии выносится немедленно по окончании разбирательства дела. По особо сложным делам составление мотивированного решения может быть отложено на срок не более 3 дней, но резолютивную часть решения комиссия объявляет на том же заседании, на котором закончилось разбирательство дела.

Она должна быть подписана председателем и всеми членами комиссии и приобщена к делу. Копия мотивированного решения вручается под расписку или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении продавцу изготовителю, исполнителю , в отношении которого было возбуждено дело, а также заинтересованным лицам в трехдневный срок со дня его вынесения.

В случае вынесения решения о выдаче предписания комиссия выносит продавцу изготовителю, исполнителю предписание о прекращении нарушений прав потребителя группы потребителей или неопределенного круга потребителей.

Предписание МАП России территориального управления оформляется в течение 3 дней после дня окончания разбирательства и одновременно с мотивированным решением вручается под расписку или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении продавцу изготовителю, исполнителю , в отношении которого было возбуждено дело. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека находится в ведении Министерства здравоохранения и социального развития РФ.

Служба руководствуется в своей деятельности Конституцией РФ , федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента РФ и Правительства РФ, международными договорами Российской Федерации, актами Министерства здравоохранения и социального развития РФ, а также указанным Положением.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право:. Местное самоуправление в пределах своих полномочий самостоятельно.

Наряду с органами государственного управления , осуществляющими государственную защиту прав потребителей, действуют органы местного самоуправления , полномочия которых предусмотрены ст.

Так, Закон говорит, что в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:.

При выявлении по жалобе потребителя товаров работ, услуг ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти , осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг. Органы по защите прав потребителей создаются при органах управления всех названных административно-территориальных образований.

Сформировавшаяся система государственной защиты прав потребителей не всегда позволяет эффективно организовать работу в сфере обеспечения безопасности и качества продукции.

Большой вклад в реализацию потребительской политики вносят общественные объединения потребителей. Органы местного самоуправления не являются органами государственной власти и обладают своими собственными полномочиями по защите прав потребителей на территории соответствующего муниципального образования района, города, поселка, села и т. Полномочия органов местного самоуправления по защите прав потребителей реализуются ими в соответствии с Федеральным законом "Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации", п.

Таким образом, включение в устав функций по защите прав потребителей является правомерным и достаточным основанием для их осуществления на территории муниципального образования. Задачи и функции структурного подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления определяются в положении, которое утверждается главой органа местного самоуправления. В положение наряду с функциями по защите прав потребителей могут быть включены вопросы, отражающие специфику данного муниципального образования и включенные в его устав.

Подразделение по защите прав потребителей возглавляет руководитель, который назначается и освобождается от должности главой органа местного самоуправления.

Руководитель подразделения организует и планирует его работу и несет персональную ответственность за обеспечение выполнения стоящих перед ним задач; подбирает работников, участвует в разработке должностных инструкций, способствует повышению квалификации работников.

Работа структурного подразделения по защите прав потребителей осуществляется в соответствии с текущими и перспективными планами, включающими перечень мероприятий с указанием сроков их выполнения и ответственных исполнителей.

При составлении планов работы необходимо учитывать мероприятия органа местного самоуправления в целом, социально-экономические программы, а также региональные программы по защите прав потребителей. План утверждается главой органа местного самоуправления. Подразделения по защите прав потребителей отчитываются о проделанной работе перед главами органов местного самоуправления. Необходимо также практиковать отчеты на предприятиях и в организациях, перед жителями муниципальных образований, регулярно освещать свою деятельность по защите прав потребителей в средствах массовой информации.

Примерный план работы и примерная номенклатура дел отдела приведены в приложении. Количественный состав структурных подразделений по защите прав потребителей органов местного самоуправления определяется исходя из численности жителей муниципального образования. Целесообразно в муниципальных образованиях с численностью населения свыше тыс. При распределении обязанностей между работниками необходимо учитывать структуру и специфику потребительского рынка товаров работ, услуг данного муниципального образования.

В муниципальных образованиях с меньшей численностью населения при невозможности создания самостоятельного отдела по защите прав потребителей функции по защите прав потребителей возлагаются на конкретных работников других подразделений местных администраций.

В положения об этих подразделениях вносятся необходимые дополнения, а должностные инструкции соответствующих работников включают функции по защите прав потребителей. В таких случаях, как показывает практика, деятельность по защите прав потребителей более эффективна, если эти полномочия передаются не отделам торговли, бытового обслуживания, ценообразования , лицензирования , а подразделениям, занимающимся экономическими, правовыми и другими вопросами межотраслевого характера.

В поселковых и сельских муниципальных образованиях защиту прав потребителей осуществляют специальные уполномоченные. Они назначаются распорядительным документом главы поселковой или сельской администрации если таковая должность предусмотрена уставом муниципального образования или иного выборного должностного лица.

Уполномоченные работают в тесном контакте с органами по защите прав потребителей районной или городской администрации, проходят у них обучение и стажировку, получают консультации и необходимые для работы документы.

Уполномоченные могут быть внештатными сотрудниками сельских и поселковых администраций. Методическое руководство, организационная и консультационная помощь структурным подразделениям по защите прав потребителей органов местного самоуправления, уполномоченным осуществляются территориальными антимонопольными органами по согласованию с руководством органа местного самоуправления.

Органы местного самоуправления могут по поручению территориальных антимонопольных органов осуществлять целевые проверки хозяйствующих субъектов по соблюдению законодательства о защите прав потребителей, информировать территориальные антимонопольные органы о своей работе, представлять статистические данные о ее результатах и т. Эти взаимоотношения целесообразно закрепить каким-либо документом нормативным актом органа местного самоуправления, соглашением о сотрудничестве и др.

Указанное взаимодействие может осуществляться в формах участия представителей органов местного самоуправления:. Органы местного самоуправления осуществляют деятельность по защите прав потребителей по следующим направлениям:.

Формирование в муниципальном образовании системы защиты прав потребителей и координация деятельности входящих в нее организаций.

Подразделения по защите прав потребителей органов местного самоуправления:. Оказание помощи потребителям в реализации их законных прав. В данном направлении органы местного самоуправления:. Работники подразделений по защите прав потребителей, рассматривая заявления и обращения потребителей, при необходимости проводят проверки хозяйствующих субъектов.

В случае подтверждения нарушений в соответствии с установленными полномочиями принимают следующие меры по их устранению:. В отдельных случаях можно прибегнуть к комиссионному рассмотрению материалов по нарушениям прав потребителей. Среди них, например, такие случаи, когда:.

Закон О защите прав потребителей

Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право. Источник: А. Защита прав потребителей: Учебное пособие для вузов. Club Административное, финансовое, информационное право Гражданское, предпринимательское, семейное, международное частное право Гражданское право Международное частное право Предпринимательское право Семейное право Конституционное, муниципальное право Природоресурсное, аграрное, экологическое право Таможенное, налоговое, медицинское право Теория и история права и государства Трудовое право Уголовное, уголовно-процессуальное право Jurisprudence.

Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Рабочие группы. Информационные ресурсы:. Аналитическая работа, проводимая Комиссией в сфере защиты прав потребителей, и рекомендации Комиссии призваны оказать практическую помощь государствам-членам при совершенствовании национального регулирования в данной сфере, подчеркнула в своем выступлении Лидия Осауленко. Представляя поправки в законодательство о защите прав потребителей, Айжан Бижанова, заместитель председателя Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан отметила основные направления законопроекта - формирование целостной и эффективной системы защиты прав потребителей, усиление роли неправительственных организаций, института саморегулирования и общественного контроля. Основной целью представленного законопроекта является минимальное государственное администрирование при внедрении практики досудебного урегулирования спорных вопросов. При обсуждении предложенных поправок, участниками круглого стола были рассмотрены вопросы актуальные для бизнеса и общественных организаций потребителей Казахстана.

Потребитель — это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений их ассоциаций, союзов и законодательством Российской Федерации. Общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы для осуществления своих уставных целей вправе:. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы не вправе требовать от изготовителей исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров представление документов выполнение действий , обязанность представления выполнения которых по требованию потребителя не установлена законом; Бесплатная юридическая консультация по телефонам: 8 Москва и МО 8 Санкт-Петербург и ЛО 8 Регионы РФ. Публикуемые общественными объединениями потребителей их ассоциациями, союзами результаты сравнительных исследований качества товаров работ, услуг не являются рекламой;.

Государственные и общественные организации по защите прав потребителей

О том, какой это замечательный закон, какую роль он сыграл и т. Ниже размещенные размышления, тоже приуроченные к этой дате, — но более общий взгляд на вопросы защиты прав потребителей в нашей стране. А пока мы зафиксировали данную инициативу за ОПР, чтобы никто потом не присвоил ее авторство как это, например, наблюдалось с нашей другой инициативой — организации института Уполномоченного по правам потребителей. Нам, конечно, не жалко, но просто ради точности. По определению ОПР, национальная политика защиты прав потребителей включает в себя государственную, политическую и общественную деятельность, а также мероприятия органов местного самоуправления, направляемые на повышение общего уровня потребительской безопасности и качества жизни, защиту прав и интересов всех потребителей.

Приложения: Глава IV. Общие положения.

Защита прав потребителей

Санкт-Петербургская Региональная Общественная Организация. Санкт-Петербург, наб. Региональный центр по соблюдению прав потребителей. Законодательство Законодательство Нормативные акты Судебная практика Наши комментарии и памятки потребителям. Справочник потребителя Справочник потребителя Куда обращаться Наши рекомендации Судебная защита Каталог лучших товар. Мы также рады видеть Вас по адресу: наб. Важна экспертиза и отсутствие злого умысла у владельца сухостоя. Уважаемые Петербуржцы!

Вы точно человек?

Вы всегда можете получить советы юриста бесплатно, зайдя на наш сайт юридической консультации. Стоимость юридической консультации online каждый эксперт определяет сам и, как правило, она гораздо ниже чем в юридических конторах, а многие юристы консультируют вообще бесплатно. Что делать, на что надеяться и каким путем идти было решено ходом развития самой цивилизацией с первых дней ее существования.

Всеукраинская общественная организация «Союз потребителей Украины» это: политики и защиты прав потребителей в органах государственной.

6.1. Государственная защита прав потребителей

Приветствуем Вас на сайте BelPravo. Наш сайт создан для правовой поддержки и правового просвещения граждан и юридических лиц. Здесь Вы можете получить правовую помощь и квалифицированное профессиональное мнение по интересующим Вас вопросам. Высказываемые на данном сайте мнения основываются на глубокой теоретической подготовке, знании нормативных правовых актов и широкой практике.

В результате между нами возникают жилищные споры. Для того чтобы разобраться, какие права вы имеете в каждой конкретной ситуации, на какую долю в квартире можете рассчитывать, необходима бесплатная юридическая консультация онлайн по Жилищным вопросам в г.

Москве, которая поможет вам в любой ситуации.

Авто юрист - это узконаправленный профессионал в юриспруденции, окажет услуги по защите прав автовладельцев в следующих ситуациях: Бесплатные консультации, советы и отзывы адвоката по автомобилю. Оставить комментарий Вот почему Израиль не вкладывает деньги в спорт, а вкладывает в науку и в медицину.

Грамотную правовую помощь готовы оказать кредитные специалисты нашей компании. Процедура оформления зависит от обстоятельств происшествия. Далеко не все инциденты на парковке считаются ДТП и подпадают под страховое возмещение. Если автомобиль был поврежден во время стоянки с выключенным двигателем, речь идет о причинении вреда имуществу.

Неоднозначность некоторых позиций Суда и не охваченные разъяснениями вопросы. Создание сайта - Студия Ивана Михайлова, 2012 г. Юридическая консультация профессионального юриста помогает решить проблемы и трудности, с которыми сталкивается клиент.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Оксана

    угу,ну давай,давай)))

  2. patothikin

    Быстрый ответ )))

  3. Лаврентий

    Я надеюсь завтра будет...

  4. Галя

    Меня тоже волнует этот вопрос. Скажите мне пожалуйста - где я могу об этом прочитать?