+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Кто принимает жалобы на медицинские организации

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Кто принимает жалобы на медицинские организации

Министерство здравоохранения Красноярского края продолжает анонимный опрос жителей региона для оценки качества оказания медицинских услуг. В году независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями проводится в отношении 85 медицинских учреждений, в том числе в отношении 31 медицинской организации негосударственной формы собственности, участвующих программе ОМС. Оцениваются комфортность, время ожидания, доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждений и организаций, доступность получения и удовлетворенность качеством оказания услуг. Выразить мнение о качестве оказанных услуг в медицинских организациях Красноярского края можно анонимно, заполнив анкету на официальном сайте минздрава , посетив медицинские организации или их сайты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Хотя в проекте была. Так что сегодня по-прежнему врачебные ошибки есть, а что это такое, с юридической точки зрения неясно.

Обращения и жалобы пациентов

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Федеральных законов от При поступлении жалобы обязательно проводится служебное расследование комиссией, состав которой утверждается приказом главного врача, составляется акт служебного расследования. При личной встрече или телефонном разговоре с заявителем руководители медицинской организации отвечают на все интересующие вопросы, дают разъяснения, при необходимости проводится консультация ребенка, оказывают содействие в госпитализации или амбулаторном обследовании.

В случае обоснованной или частично обоснованной жалобы разбор проводится на производственном совещании, принимаются меры по устранению причин, приведших к жалобе, наказываются виновные лица.

Так, жительница г. Хабаровска обратилась на сайт министерства здравоохранения Хабаровского края с претензией об отсутствии возможности записаться к врачам-специалистам для оформления ребенка в детский сад. При встрече с заявительницей выяснено, что после прикрепления к нашей поликлинике после смены места жительства обращались за медицинской помощью однократно по поводу ОРВИ. Ребенок ранее в медицинских учреждениях не наблюдался, не привит.

Места и путевки в детский сад у матери нет. Для оформления в детское дошкольное учреждение к участковому врачу-педиатру не обращались, направлений для прохождения специалистов и сдачи анализов не имеет.

На прием к участковому врачу — педиатру так и не явились. Жительница пос. Корфовский, Хабаровского района, Хабаровского края, временно проживающая с ребенком у своей подруги в г. Иногда граждане своими действиями нарушают права, честь и достоинство медицинских работников. Так, при проведении служебного расследования в связи с обращением гражданки К. Жалобу написала со слов родственницы, якобы обращавшейся в регистратуру. На заранее согласованную встречу с администрацией для уточнения ситуации и получения ответа на обращение заявительница также не явилась.

Таким образом, обращение гражданки К. Обида, непонимание, гнев и прочие эмоции переполняют некоторых граждан, когда что-то не соответствует их ожиданиям. К сожалению, жалобы часто инициируются средствами массовой информации, в которых звучат призывы к написанию жалоб. В страховых медицинских организациях, на различных сайтах в Интернете размещены образцы заявлений и предложения по оказанию услуг их заполнения. Часто жалобы пишут лица, не являющиеся законными представителями ребенка бабушки, тети, дяди , которые иногда даже не обращались в поликлинику, а излагают мысли своих родственников и знакомых.

Большинство жалоб вызвано неудовлетворенностью условиями оказания медицинской помощи, так как зачастую медицинские учреждения расположены в приспособленных, старых зданиях. Для нашего лечебного учреждения актуальным является строительство новой поликлиники. В настоящее время больница размещена в 5 отдельно стоящих приспособленных зданиях, что крайне неудобно для пациентов и их родителей.

Отсутствие комфорта, скученность, узкие тесные коридоры, крутые лестницы вызывают негативную реакцию посетителей. Разрозненность зданий затрудняет информатизацию. Главный врач и администрация прилагают максимум усилий по улучшению доступности и качества медицинской помощи. Проводятся встречи с населением, своевременно обновляется информация на сайте, стендах.

Появилась возможность электронной записи к врачам через портал gosuslugi. В регистратуре установлена электронная очередь. Для повышения культуры обслуживания и предотвращения необоснованных жалоб все телефонные разговоры будут записываться.

Для привлечения молодых сестринских и врачебных кадров проводится работа в школах, медицинском колледже, медицинском университете. Добиваться справедливости, быть не равнодушным к проблемам медицины однозначно нужно, но только в том случае, если вы уверены в своей правоте. Перед тем как написать жалобу на медицинского работника, стоит убедиться, что его вина присутствует.

Для оперативного решения вопросов обращайтесь к администрации больницы. У нас с вами общие цели и задачи, направленные на сохранение и восстановление здоровья наших детей. Так давайте же совместно решать возникающие проблемы. Мы всегда готовы прийти вам на помощь! Жалоба Т. Здравствуйте, сегодня Попросив талон амбулаторного приема в регистратуре около 9 часов утра , получили отказ, так как при себе не имели страхового полиса.

При этом все данные о страховом полисе имеются в базе данных поликлиники, а при себе мы имели паспорта! Съездив за полисом, мы вновь обратились в регистратуру уже с полисом, и получив вожделенный талон амбулаторного пациента в , поспешили к кабинету врача, заняли очередь.

В , а к этому времени мы на прием не попали, доктор или медсестра объявили, что прием закончен и закрыли перед носом дверь!

За нами стояла мамочка с маленьким ребенком и она попыталась попасть на прием, но и ее не стали слушать. Нас не приняли! Это человеческое отношение?! И где? В детской поликлинике! Куда ведут больных, нуждающихся в помощи, в назначении лечения, детей! Скажите, это норма поведения врача или нам просто не повезло? Конечно, моя дочь достаточно большая и угрозы ее жизни не было, но получить адекватное назначение нам было необходимо сегодня, так как недомогание с пятницы. И не получив и сегодня лечения я усугубила ее состояние!

Если я пришла в поликлинику, то не просто в очереди постоять, и мой ребенок действительно болен! Завтра опять будем пытаться попасть на прием. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ответить на мой эл.

Ответ Т. Факт первичного обращения за медицинской помощью Данная рекомендацию была проигнорирована. Все пациенты, на которых Вы ссылаетесь в обращении, получили медицинскую помощь в полном объеме. Состояние удовлетворительное. Установлен диагноз острого респираторного заболевания.

Даны рекомендации по лечению. Требования регистратора о предъявлении документов, удостоверяющих личность, и полиса ОМС являются законными и утвержденными постановлением Правительства Хабаровского края от 24 декабря г. Обращение О. Добрый день! Прошу обратить внимание и принять меры по решению следующего вопроса. Я являюсь матерью 6-летнего ребенка, и мы обслуживаемся в поликлинике 9-ой городской клинической больницы, расположенной по адресу: г.

Хабаровск, ул. Строительная, 1. В поликлинике имеется всего два стационарных номера телефона: регистратуры и главврача Часами можно звонить в регистратуру и никакого результата.

Для сравнения позвонила в другие детские учреждения и сразу дозвонилась. Почему такие сложности возникают в нашей поликлинике с этим?! Это очень важный момент!! Пожалуйста, сделайте что-нибудь!! Ответ О. В связи с обращением О.

В регистратуре поликлиники ул. Строительная,1, функционирует два телефона с номерами и Прием вызовов врачей на дом производится с до в период с до по поводу неотложных состояний.

Работа координируется старшим регистратором. Работа осуществляется дежурной бригадой в составе 3-х врачей, 2-х медицинских сестер, 1 регистратора. Ежедневно по журналу вызовов врача на дом регистрируется от до обращений. Информация о контактных телефонах регистратуры , , а так же на номер старшего регистратора , размещены в поликлинике в местах общего доступа и на официальном сайте учреждения.

В период с В период отсутствия телефонной связи по основному номеру регистратуры прием вызовов и передача информации осуществлялась по 3-м дополнительным номерам, вызов врача на дом принимался любым сотрудником поликлиники, на чей номер звонили пациенты.

Кроме того, прием вызовов осуществляли все регистратуры структурных подразделений поликлиники по ул. Краснореченская, 38б, Союзная, 82 , которые были проинформированы о данной ситуации. Связь была восстановлена Проведена контрольная проверка организации работы регистратуры по ответу на телефонные звонки: заместитель главного врача по медицинской части Клюева С.

В обращении указано, что сайт учреждения содержит информацию только об одном номере регистратуры. Инженером- программистом проведена сверка информации официального сайта нашего лечебного учреждения. Факт предъявленный претензии не подтвержден. Данный факт не имеет подтверждения, так как каждое обращение фиксируется, и ни одного обращения Н.

За четыре месяца на горячую линию министерства здравоохранения обратились около трех тысяч человек

Куда жаловаться на поликлинику, если при обращении в данное учреждение ваши права нарушили? Все зависит от того, кто именно совершил данное нарушение. Если при обращении в учреждение здравоохранения у вас сложилась конфликтная ситуация с младшим медицинским персоналом или врачами, то, конечно, первой инстанцией будет руководитель данного медицинского учреждения. Жалобу следует подавать на имя главного врача или иного должностного лица, осуществляющего руководство данной поликлиникой. Жалобу в письменном виде необходимо подать в приемную руководителя, не забыв поставить на втором экземпляре отметку о принятии жалобы или взять у принявшего лица расписку в ее получении. Благодаря активному развитию системы электронных государственных услуг в России гражданам предоставлена возможность отправить жалобу не выходя из дома. Каждое федеральное и региональное ведомство имеет собственную электронную приемную.

Звоним в Минздрав

Об обеспечении обратной связи с пациентским сообществом в четверг, 17 мая, на оперативном совещании в региональном правительстве рассказала первый заместитель руководителя профильного ведомства Лариса Беляева. В настоящее время эффективное взаимодействие с пациентами является одной из основных задач областного минздрава. Общая горячая линия развернута на базе современного многоканального call-центра с возможностью работы трех операторов. Прием обращений по телефону осуществляется в круглосуточном режиме: в рабочее время отвечают операторы линии, в нерабочее все вызовы переадресовываются оперативному дежурному Территориального центра медицины катастроф.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как писать жалобу на врача или поликлинику?

Соответственно, в состав совета мы пригласили все заинтересованные структуры: департамент здравоохранения, фонд ОМС, страховые компании, работающие на территории области, ассоциацию главных врачей, Росздравнадзор. Роспотребнадзор и уполномоченного по правам человека в Кировской области. Все эти организации напрямую работают с населением, поэтому на наших заседаниях мы имеем объективную картину о проблемах, с которыми сталкиваются жители области.

Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля организована в соответствии с п.

Транспарентность, борьба с коррупцией- вот что является на сегодняшний день основным приоритетом в управлении общественного здоровья города Алматы. В предверии празднования Дня Конституции и Дня города на площадке акимата города аким Бакытжан Сагинтаев торжественно вручил станции скорой помощи ключи от 28 новеньких специализированных санитарных автомашин.

Жалобы населения на медицинскую помощь

В совещании приняли участие руководители управлений здравоохранения регионов, главные врачи и заместители главных врачей по качеству медицинских услуг организаций здравоохранения, специалисты службы поддержки пациента и внутреннего контроля организаций здравоохранения. В ходе селекторного совещания был заслушан анализ обращений граждан в Министерство здравоохранения, в Комитет охраны общественного здоровья и территориальные департаменты за 6 месяцев этого года, итоги деятельности региональных Call-центров. В своем выступлении Вице-министр здравоохранения РК Ляззат Актаева отметила актуальность данных вопросов, так как большинство граждан страны вынуждены обращаться в государственные органы для решения вопросов по оказанию медицинской помощи, которые могли бы решаться в регионе проживания граждан.

Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.

Минздрав принимает системные меры по снижению жалоб от населения

Из года в год растет число обращений граждан по вопросам здравоохранения. Все обращения можно разделить на три группы:. Рассмотрение обращений граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02 мая г. Федеральных законов от При поступлении жалобы обязательно проводится служебное расследование комиссией, состав которой утверждается приказом главного врача, составляется акт служебного расследования.

Куда обращаться с претензиями на качество медицинской помощи

Бесплатны только правовые консультации юриста. На консультации юриста вы можете найти решение проблемы. Правила предоставления юридической консультации 1.

не должен касаться других медицинских организации республики, Меня принимает гинеколог Умиралиева Д.Б., собирает данные и.

Куда пожаловаться на поликлинику и как правильно написать жалобу

Оказание базовой помощи осуществляется бесплатно, минимальная стоимость платных услуг составляет всего 89 рублей. На сайте можно проконсультироваться в режиме реального времени через онлайн-чат и получить ответ в течение 5 минут.

И тогда совершение определенных действий может в будущем обернуться серьезными ошибками. Чтобы уберечься от них и нужна юридическая помощь. Совет юриста может быть нужен и тогда, когда человек видит несколько вариантов решения проблемы и не знает, какой из них лучше выбрать.

Освобождают ли переписчиков от основной работы на время переписи населения. События и люди 11 октября. События и люди 5 октября.

Юрист по кредитам Кредитование помогает людям в приобретении дорогостоящих товаров и услуг. Автоюрист Автомобиль уже давно стал неотъемлемой частью жизни современного человека.

Договор на оказание юридических услуг. Юридическая консультация бесплатно по телефону Новосибирск. Юридическая консультация онлайн бесплатно.

Бесплатная консультация юриста в Новосибирске.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Харлампий

    странное какое-то общение получается..

  2. Изабелла

    Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  3. Виталий

    Браво, ваша мысль великолепна

  4. prizningsnif1969

    По моему мнению Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.